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15/05/2017

Caritas Obsèques : Une autre idée de l’accompagnement des familles endeuillées

Depuis le mois de janvier, un organisme de pompes funèbres qui se distingue par sa discrétion et sa sobriété propose une nouvelle approche des services funéraires : Caritas Obsèques. A sa tête : Yves Alphé, 12 ans d’expérience acquise notamment au sein du service catholique des funérailles du diocèse de Paris. C’est à la fois fort de ce vécu et imprégné depuis toujours des valeurs chrétiennes qu’il a repris il y a deux ans les Etablissements Rocher situés à Beaugency et Ouzouer-le-Marché, pour proposer le seul service d’inspiration chrétienne de la région. Et afin d’offrir la même proximité aux Orléanais, il s’est installé boulevard Alexandre Martin au début de l’année. C’est là, dans son bureau sans vitrine ni étalage ostentatoire d’articles marchands, que nous l’avons rencontré afin qu’il nous explique ce qui fait vraiment la spécificité de Caritas Obsèques.

Yves Alphé, quelle est la vocation de Caritas Obsèques ?

Yves Alphé : Accompagner au plus près toutes les personnes endeuillées – ainsi que celles qui souhaitent prévoir leurs obsèques - à la recherche d’un service personnalisé privilégiant la qualité de la relation humaine plutôt que l’aspect marchand. Nous assurons toutes les prestations nécessaires à l’organisation de funérailles, depuis le service prévoyance qui propose toutes sortes de contrats obsèques à valeur testamentaire, jusqu’aux services de marbrerie tels que l’ouverture de caveaux, la vente de monuments funéraires et l’entretien de sépultures, en passant bien sûr par les pompes funèbres. Nous organisons ainsi tous types de cérémonies religieuses ou civiles, au cimetière comme au crématorium, et nous nous occupons de toutes les démarches administratives et prestations matérielles (cercueils, faire-part, registres de condoléances, corbillards, fleurs, etc.). Or, pour chacune de ces activités, nous mettons un point d’honneur à offrir une qualité d’écoute et une disponibilité maximales. La simplicité et la sincérité priment sur l’abondance de produits, artifices et autres options superflues.

Même si les personnes de toutes confessions religieuses peuvent bénéficier de vos services, votre appartenance à la communauté catholique pratiquante s’exprime aussi bien dans votre vie personnelle qu’à travers vos choix professionnels. Comment cela se traduit-il concrètement ?

Yves Alphé : Nous proposons par exemple aux familles qui le désirent l’organisation de temps de prière lors de la mise en bière et au cimetière. Animés par leur foi, les collaborateurs de Caritas Obsèques ont en effet à cœur de faire vivre les rites et prières que l’Eglise nous offre, même quand la présence d’un prêtre n’est pas possible. Leurs valeurs chrétiennes les guident en outre dans de nombreux aspects de la pratique de leur métier : contrairement aux grosses structures, chez Caritas Obsèques vous avez ainsi l’assurance d’être accompagnés par un interlocuteur unique, depuis le premier contact jusqu’aux obsèques. Bien qu’elle soit composée d’une dizaine de personnes seulement, notre équipe est à votre écoute 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, grâce au numéro d’urgence 0811 48 45 45. Les conseillers funéraires qui m’entourent et moi-même mettons un point d’honneur à prendre le temps de bien connaître chaque famille afin de leur offrir les conseils les mieux avisés, et ceci dans le respect des moyens de chacun.

Votre attachement aux valeurs traditionnelles ne vous empêche pas pour autant d’avoir recours aux outils de communication les plus modernes, n’est-ce pas ?

Yves Alphé : Tout à fait. Nous avons développé un site Internet qui comporte notamment un service de demande de devis en ligne. En fonction des choix exprimés par chacun en termes de type de cérémonie, de modèle de cercueil ou encore de services complémentaires, nous faisons preuve d’une très grande réactivité pour apporter une réponse personnalisée. Parallèlement ou conséquemment à l’utilisation de cet outil numérique, les familles qui souhaitent nous rencontrer sont les bienvenues dans notre agence située 56 boulevard Alexandre Martin à Orléans. Les personnes ayant des difficultés pour se déplacer peuvent même nous demander de nous rendre à leur domicile. Si chaque rencontre est unique, une même écoute compréhensive et un soutien bienveillant sont apportés à chacun. Car dans une société trop souvent marquée par la perte de repères spirituels, la question des obsèques doit plus que jamais être abordée avec respect et dignité.

Pratique :

Caritas Obsèques 56 boulevard Alexandre Martin à Orléans

Tél : 02 38 44 53 26

www.caritas-obseques.fr

caritas obsèques,yves alphé

 

 

 

 

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Caritas Obsèques a eu l’honneur d’être élu par la mairie d’Orléans pour encadrer la cérémonie en hommage à Jean Zay le 18 mai dernier.

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